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2004-09-07 11:02:00

虽然是ZT，但是在下仍然认为标题不符，大家参考以下内容。

中美CIO的角色和对比

朱琼/文

----中国CIO角色的提升只是时间问题。
----CIO应该成为改革的急先锋。

----CIO不管怎么样都是容易被首先枪击的靶子。

----记者：您是2002、2003年两届中国优秀的CIO奖评委，请您对这两届评选做一个对照。

----John Gantz：我认为主要有两点变化：第一，今年进入决赛的CIO数比去年多了一倍；第二，今年涌现出很多个性化参评项目。去年，用Oracle、SAP的产品是大部分CIO参评的理由；今年每个人都力图展示自己公司的特点以及围绕这些特点的个性化的信息化工作。今年参评的信息化项目种类更多了。两年的评选下来，中国CIO们给我留下了很深的印象：相比发达国家的稳定经济，中国这几年其实处在经济体制转换的动荡过程中。在这样一个急速变化的外部经济环境中，中国的CIO们能营造一个比较好的IT发展环境，这是非常不容易的。另外，从两年的评选可以看出，中国的CIO都有比较好的资历，社会教育背景、素质等都非常好。

----记者：在今年的评选当中，有哪些企业给您留下了深刻的印象？

----John Gantz：公司的具体名字我记不住了。但今年一些比较灵活的应用或基于更加复杂层面上的应用给我留下了深刻的印象。与去年不同，今年一个干巴巴的项目或一个简单的ERP应用，已经很难入选了，今年大部分项目都包容了ERP与其他业务系统的结合。再有，今年有些参评CIO已经开始运用技术改变公司的文化。他们技巧性地把自己的观点和理念，灌输到整个公司的运作层面上去。还有，有些CIO已经变成了改革的急先锋，真正做到了大胆创新，使他们的公司有一个翻天覆地的变化。

----记者：您也是美国年度CIO的评委，与美国同行相比，中国CIO的地位与作用是否存在差别？

----John Gantz：美国CIO首先是一个管理者，他们一般都是做业务出身的，当然他们也熟悉技术。但技术方面的“大拿”，主要是其手下的人。所以美国CIO更像政治家。所谓政治家，就是怎么能拿到更多的资金或其他资源、怎么能说服别人听自己的。而中国的CIO大部分都是技术出身。美国中小企业在IT方面的发展，比中国中小企业要先进。因为在美国中小企业，CIO今天换一家公司，明天换一家公司，一直在从事相关工作，经验比较丰富。而中国这类企业一般是从零起步，包括专业CIO等各种资源都得不到充分保证，因此发展相对滞后。

----记者：美国CIO具有商业化或者政治化的特色，是因为美国企业的发展比中国企业发展的历史长？还是因为其他什么原因？中国的CIO是不是也能随着企业的发展逐步演进到美国CIO的角色上？

----John Gantz：你说的没错，CIO角色的发展是一种趋势。我在这个行业已经30年了，30年前我就对美国的那些CIO说，应该做一个很好的PPT，然后像业务人员那样更好地卖他们的观点。那个时候，中国连电脑都很罕见，就更难以想像CIO会起什么作用了。现在，中国已经与西方国家一样，涌现出CIO阶层了。尽管与西方同行相比，他们的地位还有差别。我认为，中国CIO角色的提升只是一个时间问题。而且从这次评选来看，中国最好的CIO跟美国优秀CIO获奖者完全有一拼，他们同样是上乘的。

----记者：我们这次评选的CIO的职位，有的是信息中心主任，有的是副总裁，等等。在美国评出的100个优秀CIO是不是都有CIO头衔？

----John Gantz：10年、15年前，美国也有类似的五花八门的称呼。但后来慢慢地大家都叫CIO了。当然，美国很多专业媒体也发挥了应有的作用。现在，CIO在美国已经变成一个比较标准的职业头衔了。

----记者：去年美国评选的CIO中，有CIO头衔的人占多大比例？

----John Gantz：我没有仔细统计过。

----记者：美国的Walgreens公司现任CEO David Bernauer是从CIO位置上被提升起来的，这对所有的CIO来说是一个好消息。但是我们也看到，2003年8月，Washington Group International公司的CIO Brian Bertlin却被解雇，因为公司的IT实行外包了。对CIO职位的这两种变迁，您怎么看？

----John Gantz：CIO是个高风险、高回报的职业。你要是不能够在高风险的环境中脱颖而出，你就当不了CIO。这跟其他任何一个职业没有什么区别。

----记者：在美国，CIO升为CEO的可能性大还是被解雇的可能性大？

----John Gantz：被解雇的几率更大。但这个职业跟负责营销、财务位置上的人是一样的，都直接向CEO汇报。因此，他的地位变动，跟其他重要业务部门负责人地位变动的几率一样。

----记者：为什么被解雇的可能性大呢？

----John Gantz：对于一个CEO来讲，可能要面对12个主要部门的负责人。这12个人都想赢得CEO这个位置，所以每人的几率只有1/12。在美国有一个调查：最近几年CIO平均任职时间只有两年半到三年。有两种离开的可能性，一种是他自己走了，另一种就是被解雇了。

----记者：有人说IT外包可能导致CIO这个角色弱化，您同意吗？

----John Gantz：其实，CIO更愿意管理跟供应商的关系，这当然更有权势。但是实行外包后CIO所管的人减少了，因为像编程员那样的人都会被裁掉。但CIO的工作职责，还有他所负责的信息、数据，都跟过去一样。另外，大部分外包都不是一锅端的，而是一部分外包。因此，还需要CIO进行整体谋划和协调。

----记者：当IT越来越成为企业核心竞争力的主要支撑手段时，CIO的角色会怎样发展？ CIO在企业中的定位将会是怎样？

----John Gantz：能够积极拥抱变化并成为改革急先锋的CIO，和CEO或者其他业务头脑一起合作的CIO，就会成功；那些对于变化心生恐惧并且阻挡变化的人，则很难成功。因此，CIO应该成为改革的急先锋，并且鼓励企业文化变革，改变人们对技术的态度。

----记者：我觉得CIO还需要有一定的技巧，否则CIO有可能在当急先锋的时候，就被CEO给干掉了！

----John Gantz：CIO不管怎么样都是容易被首先枪击的靶子。如果这个CIO做得很好，但是他所建立的这个系统出现错误，即使这个错误是由于环境所致，他也要为此付出代价。因此，CIO在成为急先锋的同时，也要具有自我保护意识，避免自己受到外界伤害。

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